近日，國(guó)華公司黨支部深入開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)，以群眾的滿意度檢驗(yàn)主題教育的成效。通過(guò)走訪承租人，對(duì)承租人提出的需求和意見(jiàn)抓整改，對(duì)能夠當(dāng)下改的，立行立改；對(duì)一時(shí)解決不了的，制定階段目標(biāo)，持續(xù)整改，切實(shí)幫助承租人解決實(shí)際困難。

主要從以下五個(gè)方面提升服務(wù)質(zhì)量。一是利用國(guó)華公司微信公眾號(hào)、網(wǎng)站等發(fā)布信息，使承租人及時(shí)了解公司情況。二是定期通過(guò)手機(jī)短信等方式將欠租欠費(fèi)，合同到期、安全通知等發(fā)送到承租人，使承租人能提前知曉和了解相關(guān)信息。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，對(duì)合同簽訂流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，并將流程圖上墻張貼，著力解決承租人“多頭跑”的問(wèn)題。四是設(shè)置承租人等候區(qū)，并配置便民利民設(shè)施，如應(yīng)急藥箱、便民箱、意見(jiàn)箱、報(bào)刊閱覽角、茶水等。五是為方便承租人更加方便快捷的繳費(fèi)，擬于11月底前完成自動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)的升級(jí)改造，為承租戶提供更加便捷的繳費(fèi)方式，提升群眾滿意度。